Términos, privacidad y consentimiento

Aceptación

Al registrarse y utilizar Blu, el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no deberá utilizar la plataforma.

Blu (blucomunidad.com) es el proveedor del servicio, operado por TE AYUDO S.R.L. (CUIT 30-71961245-4).

Descripción del servicio

Blu es una plataforma digital de acompañamiento para familias con integrantes neurodivergentes (TEA, TDAH, Síndrome de Down y condiciones afines). Permite la coordinación entre familias, profesionales de la salud, acompañantes terapéuticos, centros y equipos escolares a través de un entorno digital seguro, con la familia como quien decide quién ve qué.

Qué no es Blu

• No es un servicio de emergencias. Ante una emergencia, llamá al 911 o al servicio de emergencias médicas de tu zona. Registrar una crisis en Blu no avisa a ningún servicio de urgencia.
• No es un acto médico: no diagnostica, no prescribe ni reemplaza la consulta con un profesional.
• No garantiza que el equipo lea un registro o un mensaje en un momento determinado.

Registro y cuenta

Para crear una cuenta hay que ser mayor de 18 años. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro. Cada cuenta es personal e intransferible, y el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Las cuentas de profesionales, centros y escuelas se validan antes de poder operar. Blu puede pedir documentación y rechazar un alta que no se pueda verificar.

Responsabilidades de cada rol

• La familia es responsable de los datos que carga y de a quién le da acceso a la ficha del niño o la niña.
• Los profesionales y acompañantes terapéuticos son responsables de su matrícula, de su criterio clínico y del secreto profesional. Lo que registran en Blu no reemplaza las obligaciones propias de su profesión.
• Los centros y las escuelas son responsables de las personas de su equipo a las que dan acceso y del uso que hacen de la información.

Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para los fines para los que fue diseñada.
• No compartir información de terceros sin consentimiento expreso.
• No intentar acceder a datos o cuentas ajenas, ni vulnerar la seguridad de la plataforma.
• No utilizar la plataforma para fines comerciales no autorizados.
• Respetar la privacidad de todos los actores vinculados a su perfil.

Contenido que cargás

Lo que cargás en Blu sigue siendo tuyo o de la familia a la que pertenece. Nos autorizás a guardarlo y a mostrarlo solo a las personas a las que se les dio acceso, con el único fin de prestar el servicio. Sos responsable de que ese contenido sea veraz y de tener derecho a compartirlo.

Planes y pagos

Blu puede ofrecer planes pagos. Antes de contratar vas a ver el precio, si hay un período de prueba y cómo se renueva el plan. Como consumidor, tenés estos derechos:

• Revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, sin costo ni necesidad de dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial), mediante el botón de arrepentimiento.
• Dar de baja el plan por el mismo medio por el que lo contrataste, en cualquier momento.

Suspensión y baja de cuentas

Blu puede suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la seguridad de otros usuarios o cuyos datos de alta resulten falsos. Salvo que haya un riesgo inmediato, te avisamos antes y te explicamos el motivo. Vos podés eliminar tu cuenta en cualquier momento (ver cómo eliminar tu cuenta).

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Blu esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Cuando podamos, avisamos con anticipación.

Propiedad intelectual

La plataforma de Blu —incluyendo textos, diseño, código, marca y materiales propios— es propiedad de Blu y está protegida por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República Argentina. Esto no incluye el contenido que cargan los usuarios.

Limitación de responsabilidad

Blu es una herramienta de coordinación y acompañamiento. No reemplaza el juicio clínico de ningún profesional de la salud ni constituye asesoramiento médico, psicológico o terapéutico. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconocen las normas de defensa del consumidor.

Modificaciones

Blu puede modificar estos términos avisándote antes por la plataforma o por correo. Si no estás de acuerdo con los cambios, podés eliminar tu cuenta antes de que entren en vigencia; si seguís usando la plataforma después, se entiende que los aceptás.